О нас

Мы – это отдел по обслуживанию пациентов из России аптеки из немецкого города Lörrach, находящегося на юге федеральной земли Baden-Württemberg. Отдел был создан силами русскоязычных сотрудников нашей аптеки. Мы с пониманием относимся к тому факту, что компании-производители лекарственных средств могут лишь постепенно вводить свою продукцию на Российский рынок, и, идя навстречу многочисленным просьбам наших пациентов, создали наш отдел по доставке лекарств из Германии в Россию.

Для разрешения всех споров применяются правовые нормы ФРГ.

Оплата

1-3. Предоплата от 50% до 100% через банкомат или безналичный перевод. 

Оплата производится зачислением средств на наш расчётный счёт в одном из следующих банков: «Альфа-Банк», «Банк Русский Стандарт», «Сбербанк». Зачисление средств производится либо безналичным переводом, либо через взнос в банкомат. Предоплата как правило не возвращается. Остальные 50% Вы платите наличными при получении лекарств. Предоплата 50% применяется только в случае физической возможности оплатить оставшиеся 50% наличными в момент передачи заказа, т.е. только в сочетании с методом доставки "Выдача лекарств в центре Москвы". Для доставки по Москве или в регионы мы вынуждены требовать 100% предоплаты. Оплата 50% сайтом никак не регулируется: после оформления заказа отображается просьба оплатить полную сумму. Если у Вас есть возможность забрать Ваш заказ самостоятельно с нашего склада в центре Москвы, Вы можете просто предоплатить 50% от заявленной суммы, а другую половину - при получении. Просим учесть, что валюта Вашего баланса на сайте - ЕВРО, и расчёты в рублях - лишь для Вашего удобства и проводятся всегда только с конвертацией по реальному курсу покупки евро на дату поступления рублёвых средств на наш расчётный счёт.

4. Предоплата 100% по кредитной карте через систему PayPal (сбор ≈6,5%), метод оплаты paypal отключён на неопределённый срок из-за блокировки нашего аккаунта paypal по причинам, известным только paypal.

Система PayPal предусматривает защиту покупателя. Деньги Вам возвращаются, если продавец оказался неблагонадёжным. Это реальная гарантия сохранности Ваших средств. При предоплате на счёт в Банке мы физически не можем предоставить других гарантий, кроме того факта, что полученное подтверждение заказа и чек оплаты на наш счёт являются юридически значимым договором купли-продажи. Как только Вы получили подтверждение заказа и оплатили его, продавец несёт ответственность за доставку товара, при невыполнении коего обязательства на него можно подать в суд.

5. Оплата при получении лекарств

Возможна только в случае, если Вы покупаете у нас не первый раз или в случае, если на наш сайт Вас направил Ваш лечащий врач, с которым мы сотрудничаем. При оформлении заказа Вам будет необходимо выбрать пункт "Оплата при получении лекарств" и указать фамилию лечащего врача. Фамилию врача вводите русскими буквами, без имени, отчества, инициалов или пробелов.

6. Предоплата 100% переводом внутри EU.

Производится переводом по системе SEPA на наш IBAN в банке в Германии.

Если подтверждение заказа не кажется Вам достаточным доказательством благонадёжности, и Вы боитесь за сохранность Ваших денег, - просим не обращаться к нам! По опыту известно, что подобные сомнения приводят только к трате времени и средств, а не к плодотворному сотрудничеству.

Возврат НДС

при самостоятельном вывозе препаратов за пределы ЕС возможен

Имеется в виду НДС (USt.) страны Германия в размере 19% от нетто-суммы товаров. На странице подтверждения заказа Вам будет предложена эта опция. Пожалуйста, примите к сведению, что с опцией возврата НДС возможна задержка в выполнении заказа либо пересчёт цен.

Возврат НДС производится только после того, как Вы передадите нам оригинал документов о вывозе за пределы ЕС, подтвержденном таможней в точке вывоза товаров, и проверки проставленной печати в Германии.

Доставка

1. В Российскую Федерацию

Доставка обычно осуществляется примерно три раза в месяц. Графика доставок однако не существует.

Стоимость доставки Вашего заказа в РФ из Германии составит пять евро при заказе в 50 евро и изменяется в меньшую сторону пропорционально сумме заказа, превращаясь в 0 при сумме заказа от 100 евро. Эта сумма подразумевает доставку лекарств только до г. Москва. Передача покупки осуществляется нашими московскими помощниками. Ближайшая возможность получить лекарства будет сообщена Вам незадолго до прихода лекарств в Москву.

Для Вашего удобства мы организовали доставку до Вашего дома. За дополнительную плату курьер привезёт Ваш заказ по адресу в пределах МКАД, указанному Вами в процессе оформления заказа. Такая доставка стоит 350 рублей. Доставка в пределах ММК (А-107: Подмосковье до 40 км от МКАД) будет стоит 800 рублей.

Совместно с партнёрами может быть организован курьер, который специально для Вас полетит в Германию и доставит Вам Ваше лекарство. Эта услуга стоит 300 евро до Москвы, 400 евро до центров субъектов РФ европейской части, 500 евро до центров субъектов РФ азиатской части и 600 евро на Дальний Восток (за оз. Байкал).

Возможна дальнейшая доставка из Москвы в европейскую часть РФ с рейсовым автобусом или поездом дальнего следования в Ваш город. Цена услуги – 1000 рублей.

2. Отправка почтой внутри Европейского Союза.

Расценки - по действующим тарифам почты Швейцарии, Германии или Франции. Стоимость отправки будет сообщена отдельно. Возможна отправка препаратов внутри ЕС в термостабильных пенопластовых коробах, в т.ч. с добавлением охлаждающих элементов. За отправку лекарств из Франции берётся сбор 25 евро плюс почтовые расходы. При отправке из Германии и Швейцарии - 10 евро плюс почтовые расходы по действующим тарифам почтовых служб этих стран.

О сроках доставки препаратов

В зависимости от наличия требуемого лекарства на складе в аптеке, у её поставщика и даже производителя препарата возможны отсрочки в доставке лекарств. К сожалению, мы не можем гарантировать быструю доступность любого препарата и оставляем за собой право доставки разных частей Вашего заказа в разные даты. Если мы не будем в состоянии доставить Вам Ваш заказ в течение 45 дней с момента предоплаты - по Вашему желанию мы выплачиваем стоимость недоставленных лекарств.

Пример расчёта стоимости заказа

HELIXOR A Ampullen 1 mg 8 St, helixor heilmittel gmbh & co.kg, артикул номер 2043404, цена 76,35 €, плата за доставку из Германии 2,37 €.

Общая сумма к оплате включая все сборы: 76,35+2,37=78,72 €.